2018年1月,，國(guó)家衛(wèi)健委首次對(duì)醫(yī)院智慧服務(wù)提出分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系,。作為智慧醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容，提供智慧服務(wù)是為進(jìn)一步建立智慧醫(yī)院奠定基礎(chǔ),。作為貴州省醫(yī)療領(lǐng)域的龍頭醫(yī)院,，我院率先在2019年10月完成了智慧門診全流程一體化改造,。為進(jìn)一步改善患者的就醫(yī)感受，提高多卡合一,、聚合支付的效率,，8月13日，門診部在門診四樓大廳舉辦了2020年門診護(hù)士技能比賽暨銀行自助機(jī)引導(dǎo)員操作比賽,。

比賽共有來(lái)自7個(gè)科室的14名護(hù)士和16名銀行自助機(jī)引導(dǎo)員參加,。比賽內(nèi)容為自助機(jī)使用和手機(jī)微信公眾號(hào)的使用。每個(gè)選手參加自助機(jī)使用操作,、手機(jī)微信公眾號(hào)操作,、必答題各1題共3項(xiàng)內(nèi)容。分別從儀容儀表,、溝通技巧,、自助機(jī)使用、微信公眾號(hào)使用和必答題5項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行考核,，按得分高低評(píng)選出一,、二、三等獎(jiǎng),。

護(hù)理部主任方茜在比賽現(xiàn)場(chǎng)指出：本次競(jìng)賽設(shè)計(jì)切合門診一線工作實(shí)際,，環(huán)節(jié)設(shè)置合理。選手們將規(guī)范化,、專業(yè)化的技能貫穿于流程中,。選手們審慎的態(tài)度,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、扎實(shí)的基礎(chǔ),，充分體現(xiàn)了門診護(hù)士全心全意為患者服務(wù)的本領(lǐng)以及我院一直致力于加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn),，夯實(shí)基本功，強(qiáng)化敬業(yè)意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)優(yōu)意識(shí),，不斷健全提升護(hù)士技能素質(zhì)工作的機(jī)制。通過(guò)此次競(jìng)賽,，門診部將形成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè),、專研技能、奉獻(xiàn)愛(ài)心,、全心全意為患者服務(wù)的優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì),。

最終，黎忠鴻護(hù)士,、董正云,、黎效邑、田莉婭3名自助機(jī)引導(dǎo)員脫穎而出,，獲得一等獎(jiǎng),。通過(guò)此次技能比賽，不僅提高了門診護(hù)士的服務(wù)內(nèi)涵,，同時(shí)也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。

門診部