近日,，為表彰先進(jìn)、樹立榜樣,，廣泛宣傳崗位建功先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人實(shí)際,，引導(dǎo)和激勵(lì)廣大婦女以更飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的狀態(tài)實(shí)現(xiàn)“十三五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)主動(dòng)作為,、建功立業(yè),，中華全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)授予我院門診西藥房 “全國(guó)巾幗文明崗”稱號(hào)。

藥劑科門診西藥房榮獲“全國(guó)巾幗文明崗”稱號(hào)

門診西藥房是藥劑科的重要班組,，也是醫(yī)院窗口服務(wù)部門之一，承擔(dān)著來(lái)院診療門診患者處方的調(diào)配發(fā)藥及用藥指導(dǎo),、咨詢等藥學(xué)服務(wù)工作,，年調(diào)配處方量110余萬(wàn)張。現(xiàn)有36名藥師,，女藥師27人,，占總?cè)藬?shù)的75%,，是一支以女性專業(yè)技術(shù)骨干為核心的藥學(xué)服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)不斷努力和磨練,，已經(jīng)成為能吃苦,、能戰(zhàn)斗、講奉獻(xiàn),、講團(tuán)結(jié)的朝氣蓬勃的優(yōu)秀窗口藥師團(tuán)隊(duì),。曾榮獲“貴州省三八紅旗集體”、“貴州省青年文明號(hào)”,、“貴州省直機(jī)關(guān)文明窗口”等榮譽(yù)稱號(hào),。

一、強(qiáng)化藥學(xué)服務(wù)的法律意識(shí)和責(zé)任感,，干預(yù)不合理處方,，保障藥品安全

門診西藥房的藥師們，立足于“愛(ài)崗敬業(yè),、忠于職守”,，在自己平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，為醫(yī)院的發(fā)展和病人的健康貢獻(xiàn)自己的力量,。作為藥品調(diào)劑和藥學(xué)服務(wù)的重要窗口,，保障患者用藥安全是每位藥師的首要職責(zé)，通過(guò)各種形式,、持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)強(qiáng)化藥師的法律意識(shí),、責(zé)任意識(shí)，使每一位藥師充分認(rèn)識(shí)到自己肩上的責(zé)任,。貫徹落實(shí)各項(xiàng)核心制度,，將“四查十對(duì)”落實(shí)到工作中，認(rèn)真審核每一張?zhí)幏?，依法管藥,、用藥?span lang="EN-US">2016年干預(yù)危急值處方1700余張，有力保障了用藥安全,，維護(hù)了每位患者的安全用藥權(quán)益,。

二、貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念,，強(qiáng)化藥學(xué)服務(wù),，提高患者滿意度。

隨著醫(yī)院門診量的不斷增加,，目前平均每日處方量在4000余張,。借助醫(yī)院引進(jìn)的先進(jìn)、高效藥房自動(dòng)化發(fā)藥系統(tǒng)支持下，門診藥房加強(qiáng)藥品管理,，優(yōu)化工作流程,，極大地提高了配方發(fā)藥速度。發(fā)藥等候時(shí)間較原來(lái)縮短了10倍以上,，不僅做到了準(zhǔn)確發(fā)放藥品,，取藥方式由“人等藥”到“藥等人”，還增加了為患者用藥交代的時(shí)間,，患者滿意度顯著提高,。

門診西藥房將人性化服務(wù)貫穿于工作中，特地專設(shè)了兒科藥品取藥窗口,、特殊藥品窗口,、計(jì)生特殊家庭服務(wù)窗口，以及用藥咨詢窗口等,，藥師們發(fā)揮自己專業(yè)技能,，對(duì)特殊窗口的處方加強(qiáng)審核，為患者耐心指導(dǎo)合理用藥,，為此,，多次得到患者的口頭及書面表?yè)P(yáng)。

三,、努力學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，以“黨員示范崗”樹立藥師新形象,。

作為面對(duì)患者服務(wù)的藥學(xué)窗口,，藥師們不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，開展學(xué)習(xí)講座,、學(xué)術(shù)沙龍,，并以網(wǎng)絡(luò)教育方式提高藥師們的執(zhí)業(yè)技能；開展績(jī)效考核,，并不斷完善管理制度,，提高了藥師的工作積極性；設(shè)立“黨員示范崗”,，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，特別是在自動(dòng)發(fā)藥機(jī)上線工作中，藥品零差率的工作中,，黨員沖鋒在前,，克服困難，保障醫(yī)療工作的順利運(yùn)行,。

四,、立足本職，放眼全省，將藥學(xué)服務(wù)延伸到校園,、社區(qū)。

在做好本職工作的同時(shí),，藥師們積極主動(dòng)參與公益活動(dòng),，延伸藥學(xué)服務(wù)，每年都積極參與科室和醫(yī)療隊(duì)到各地州市的工作,，參與送藥下鄉(xiāng)數(shù)萬(wàn)元,。2016年幫扶基層醫(yī)院10余家，解答基層百姓的用藥知識(shí)疑問(wèn),；參與科室開展的全省藥事管理質(zhì)量控制檢查工作,，在基層醫(yī)院的幫扶和指導(dǎo)中帶動(dòng)全省醫(yī)院藥事管理質(zhì)量水平的不斷提高；并主動(dòng)將藥學(xué)服務(wù)送到校園,，對(duì)兒童開展合理用藥宣講,，提高孩子們安全、合理用藥的認(rèn)識(shí),，以實(shí)際行動(dòng)踐行“健康中國(guó),，健康貴州”的號(hào)召。

百舸爭(zhēng)流千帆競(jìng),，借海揚(yáng)帆奮者先,。門診西藥房一直秉承著“以病人為中心”的服務(wù)理念，得到了廣大患者的認(rèn)可,。但成績(jī)只是過(guò)去,，藥師們正整裝待發(fā)，緊隨醫(yī)院改革發(fā)展的步伐,，迎接新的挑戰(zhàn),！

門診黨員示范窗口

藥劑科藥劑支部