為深化貫徹落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃,，護(hù)理人員也需要不斷的改變自己的觀念,，提倡以“假如我是患者”的理念來(lái)進(jìn)行換位思考,，從而進(jìn)一步的適應(yīng)新時(shí)代下的醫(yī)療服務(wù),。

7月18日，門診舉行了門診實(shí)習(xí)生就診換位體驗(yàn),，作為醫(yī)院的窗口部門,，不僅需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，也要培養(yǎng)好實(shí)習(xí)護(hù)生,，為了更好的完成實(shí)習(xí)帶教,，增加門診就醫(yī)滿意度。

由門診片區(qū)護(hù)士長(zhǎng)李春老師組織安排,， 3位實(shí)習(xí)護(hù)生組成小組,，分別策劃、攝影,、角色扮演,，在門診自助機(jī)及人工窗口分別掛號(hào)，并就診于皮膚科,，作為一位“真正的病人”進(jìn)行就醫(yī),。

在就醫(yī)完成后,，患者扮演者蘭春同學(xué)進(jìn)行了活動(dòng)匯報(bào)，講述了自己的就醫(yī)體驗(yàn),，并展開了激烈的討論：假如我是患者，當(dāng)我拿著各種化驗(yàn)單在醫(yī)院的各個(gè)樓層之間盲目尋找時(shí),，我希望能有一名耐心的導(dǎo)診告訴我各類檢查地點(diǎn)的準(zhǔn)確位置,。假如我是患者，我希望醫(yī)院有更完善的人工智能,，能在線查收自己的檢驗(yàn)報(bào)告,，甚至可以網(wǎng)約在線醫(yī)生，通過交流平臺(tái)處理身體上的小問題,。假如我是患者,，我需要一位有良好溝通能力的護(hù)士，能夠在我腿腳不便時(shí),，指出正確的就診科室,，避免反復(fù)穿梭于各個(gè)科室，卻不能得到最有效的救治,。

面對(duì)同學(xué)們的提問,，老師們用十分專業(yè)的門診護(hù)理知識(shí)，一一向大家進(jìn)行解答：如何更好的利用智能設(shè)備,；如何對(duì)患者進(jìn)行初步分診,；如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、電話,、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約,。

通過這次活動(dòng)，李春老師指出了門診帶教的不足之處,，并提出從今以后凡是輪轉(zhuǎn)至門診實(shí)習(xí)的同學(xué),，第一課就是實(shí)景學(xué)習(xí)，親自去進(jìn)行門診自助掛號(hào)機(jī)的操作,，熟悉整個(gè)就醫(yī)的流程,，熟練的為患者提供咨詢服務(wù)，讓每位來(lái)省醫(yī)的患者都能滿意就診,。

門診部