尊敬的院領(lǐng)導(dǎo),、同志們,，下午好,！

我是藥劑科主任謝娟,，感謝醫(yī)院給我這個機(jī)會代表科室及門診西藥房向大家匯報(bào)近幾年的工作,。藥劑科作為醫(yī)院一個重要醫(yī)技科室，現(xiàn)已發(fā)展成為集藥品保障供應(yīng),、藥學(xué)服務(wù),、科研和教學(xué)為一體的專業(yè)學(xué)科,。近幾年在院黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“以病人為中心,，以醫(yī)療為核心”的原則，勇于開拓,，團(tuán)結(jié)奮斗,，不斷提升藥學(xué)服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程,，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)格藥品購銷環(huán)節(jié)，建立了科學(xué)規(guī)范的藥事管理體系,。培養(yǎng)了一支生氣勃勃的臨床藥師團(tuán)隊(duì),，成為了國家衛(wèi)計(jì)委臨床藥師培訓(xùn)基地。

門診西藥房是藥劑科的一個窗口班組：房屋陳舊,，空間狹小,，空氣流動不暢，工作環(huán)境非常艱苦,。藥師們每天面對人滿為患的取藥大廳,，缺氧，常是夏天一身汗,，冬天一身寒,，在這樣的條件下，2013年完成處方量76萬余張,。面對日益增加的門診量,，工作勞動強(qiáng)度不斷加大，而醫(yī)院對服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高,，藥師們想盡辦法優(yōu)化流程,。為了保證治療室、兒科輸液室的用藥安全,，采用液體治療單的取藥方式,，既方便了患者，也提高了用藥安全,。在“三好一滿意”活動中,，門診西藥房主動放棄了中午關(guān)窗休息時間，并將下午窗口開放時間延長30分鐘,，方便了許多患者,。2012年組建專家藥房，當(dāng)時人手緊,，任務(wù)重,，多名女藥師白天上班,，晚上加班，顧不上家庭和孩子,，是高度的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神支撐著這些“鐵娘子”們完成了任務(wù),。在專家藥房開診的第一天，下午6時專家們都已下班,，藥師還自覺堅(jiān)守在藥房崗位,，門診部主任檢查時非常感動，表揚(yáng)了藥師們的敬業(yè)精神,。2013年8月為方便患者,，我科提出了中西藥房合并方案。為了保證合并當(dāng)天不關(guān)窗,，提前做預(yù)案,，許多準(zhǔn)備工作只能放在晚上甚至半夜做。藥師們放棄休息,，始終毫無怨言,。中西藥房合并雖然加大了藥師處方調(diào)配的難度，卻解決了患者二次排隊(duì)“取藥難”的問題,，簡化了醫(yī)生的處方流程,，受到了患者和醫(yī)生的歡迎，得到了院領(lǐng)導(dǎo),、省市有關(guān)部門的高度贊揚(yáng)和好評,，被樹立成為“群眾路線教育活動”的典型。2013年被評為“貴州省人民醫(yī)院優(yōu)秀服務(wù)集體”,，今年被評為“貴州省三八紅旗集體”,。

門診西藥房只是藥劑科工作的一個代表。從門診藥房的一線服務(wù)窗口到住院藥房,、藥庫到臨床藥師團(tuán)隊(duì),，大家比工作、比貢獻(xiàn),，形成了比,、學(xué)、趕,、幫,、超的良好風(fēng)氣,。2013年藥劑科完成藥品銷售金額6.7億元,，調(diào)配處方122萬余張。藥師們用勤勞的雙手把一箱箱藥品搬進(jìn)來,，又一盒盒,、一支支,、一片片調(diào)配給患者。每張?zhí)幏蕉寄哿怂帋焸兊男难秃顾?，藥師們在認(rèn)真履行“處方審核適宜性”,、“四查十對”制度，發(fā)揮著保障患者用藥安全的職責(zé),。藥劑科一直倡導(dǎo)認(rèn)真做事,、誠實(shí)做人，善待同事,，包容他人,，少說話、多做事,。全科緊緊圍繞“以病人為中心,，以醫(yī)療為核心”的服務(wù)宗旨，把提高窗口服務(wù)質(zhì)量作為重要工作抓,，重視工作細(xì)節(jié),，加強(qiáng)制度建設(shè)，讓藥學(xué)服務(wù)的理念深入到每個藥師的腦海中,。藥劑科是一支能戰(zhàn)斗,、能吃苦，講奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì),，每個班組都有閃光的亮點(diǎn)：

住院藥房以服務(wù)臨床病區(qū)為核心,，保障用藥安全為職責(zé)，在調(diào)配流程優(yōu)化,、改善服務(wù)理念上做了大量細(xì)致工作,。2013年1月啟動的病區(qū)醫(yī)囑模式改變和單劑量發(fā)藥是合理用藥，減少藥品浪費(fèi)的一項(xiàng)重要改革措施,。新的流程徹底改變了醫(yī)生開具醫(yī)囑的習(xí)慣,，醫(yī)生埋怨、護(hù)士埋怨,、部門間不理解等問題不斷涌現(xiàn),。面對困難，黨員,、干部沖鋒在前,，吃苦在前，科主任,、支部書記連續(xù)1個月不休息,，每天加班加點(diǎn)解決問題，年輕黨員下臨床、守窗口解答各種問題,。迎著一個個難題終于理順了工作流程,。在藥品管理工作中，病區(qū)藥品管理一直存在許多問題,，住院藥房發(fā)現(xiàn)問題主動幫助,，藥師們不計(jì)較休息，一次次下到臨床,，提供解決方案,，幫助病區(qū)進(jìn)行藥品清理，消除了一個個用藥安全隱患,，獲得了臨床由衷的贊揚(yáng),。僅2013年住院藥房清理病區(qū)藥品上交醫(yī)院600余萬元。大家知道,，腹膜透析液體積大,，處方量大，取藥環(huán)節(jié)多,，一直是困擾病人,、醫(yī)生、藥師的一個問題,。輸液藥房急病人所急,，請信息科改進(jìn)流程，今年3月專門為腎內(nèi)科醫(yī)生開通了直接進(jìn)入輸液藥房的處方通道,，病人可直接到輸液藥房取藥,。輸液藥房還為患者開設(shè)了電話預(yù)約取藥服務(wù)，消除了病人對缺藥的擔(dān)心,，極大地方便了患者,，贏得患者及家屬的極高贊譽(yù)。2013年6月來自甕安的一個病人家屬取藥時將裝有藥品發(fā)票和現(xiàn)金的小包遺失在輸液藥房,，藥師通過留存的資料輾轉(zhuǎn)多天方找到失主,，病人和家屬都為藥師拾金不昧的高尚品質(zhì)所感動，深情表達(dá)了對“省醫(yī)藥師優(yōu)良服務(wù)的感激之情”,。

急診藥房場地狹小,，365天24小時開放窗口。夏悶,、冬冷,，藥師們克服困難，積極為醫(yī)生和患者解決一切與藥品相關(guān)的問題,。

中藥房的藥師們努力工作,，嚴(yán)把中藥飲片質(zhì)量關(guān),。

藥庫是藥品管理的重要班組，多年來按照GSP體系進(jìn)行管理,，管理水平一直處于全省領(lǐng)先地位,。在歷年全國的各項(xiàng)檢查中獲得好評,，被省食藥監(jiān)局樹立為全省的榜樣,。

臨床藥學(xué)組是一支年輕、專業(yè)知識扎實(shí),，生氣勃勃,，講奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。在煩瑣的臨床藥學(xué)工作中,，哪里有需求他們就出現(xiàn)在哪里,。2012年為了升級醫(yī)院信息系統(tǒng)平臺的發(fā)展，我科擬修訂藥品字典,，藥師們花費(fèi)近半年的時間對歷史藥品信息及在院藥品進(jìn)行逐個清理,、核對，重建了一套科學(xué)規(guī)范,、藥理學(xué)分類準(zhǔn)確的藥品目錄,，使得當(dāng)年抗菌藥物分級管理系統(tǒng)得以順利上線，以及后續(xù)的藥事工作得以開展,。在工作中,，臨床藥師們不推諉、不計(jì)較,，經(jīng)常承擔(dān)許多其他科室部門的工作,。特別是臨床藥師下臨床，參與治療方案討論與會診,，臨床藥師們認(rèn)真閱讀病歷,、查閱資料，為臨床提供科學(xué)合理的用藥意見,。從不被臨床認(rèn)知,，到被認(rèn)可，藥師們以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度逐漸被臨床接受,。臨床藥師會診能力不斷提高,，會診量2013年近700人次，2014年1-4月為360余人次,。我科連續(xù)8年舉辦的“現(xiàn)代醫(yī)院藥學(xué)模式與臨床藥學(xué)發(fā)展”學(xué)術(shù)會議對貴州省醫(yī)院藥學(xué)學(xué)科發(fā)展影響深遠(yuǎn),，特別是2013年承接的兩項(xiàng)全國學(xué)術(shù)會議，擴(kuò)大了我院的影響力,。去年作為貴州省獨(dú)家醫(yī)院我科承接了中國藥學(xué)會和國家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政司的科研項(xiàng)目,，今年臨床藥師培訓(xùn)基地開始招生,，這些工作已邁入到了全國的先進(jìn)行列。

面對當(dāng)前復(fù)雜的醫(yī)藥形勢,，我們深知藥學(xué)人應(yīng)該堅(jiān)守什么,。我們教育全科要廉潔自律，自省,、自警,、自重，并加大廉潔防控的力度,。我們在全科大力弘揚(yáng)明禮知恥,、崇德向善的高尚情操，以實(shí)際行動踐行社會主義核心價值觀,；大力加強(qiáng)精神文明建設(shè),，開展職業(yè)道德培訓(xùn)。我們將繼續(xù)堅(jiān)守勤廉守法的原則,，堅(jiān)定正直,、善良、淡泊的信念,，做患者歡迎,、醫(yī)生信賴的藥師。

成績屬于過去,，貢獻(xiàn)更在未來,；成績屬于醫(yī)院，是醫(yī)院的平臺提供給我們施展才能的舞臺,；成績屬于藥劑科的全體職工,，是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、同甘共苦,、共同努力的結(jié)果,。我們將以成績?yōu)樾缕瘘c(diǎn)，立足崗位,，敬業(yè)奉獻(xiàn),，為醫(yī)院更加美好的明天做出更大的貢獻(xiàn)！

最后,，我謹(jǐn)代表藥劑科和門診西藥房再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員對我科一貫的支持,、理解、幫助和包容,。

謝謝,！