自我院開展 “三好一滿意”活動(dòng)以來,，麻醉黨支部帶領(lǐng)黨員和同志們認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，充分理解活動(dòng)實(shí)質(zhì),，整理工作思路,，制定實(shí)施方案,，根據(jù)麻醉科工作的特點(diǎn)及服務(wù)對(duì)象的特殊需求，采取有效措施提升服務(wù)理念,、完善管理模式,、優(yōu)化工作流程，精心營(yíng)造“舒適,、安全”的工作環(huán)境,，確保“三好一滿意”活動(dòng)扎實(shí)順利開展,。
    自2010年10月開展周末擇期手術(shù)以來,，麻醉科已成功配合外科系統(tǒng)完成了1649臺(tái)周末加班手術(shù)，并承諾“施行365日天天手術(shù),、天天征求意見”,。手術(shù)室重新梳理護(hù)理工作流程，如接送病人,、體位擺置,、鋪置無菌器械桌等，形成“手術(shù)室常規(guī)護(hù)理工作流程”,，全體人員在任何操作前都能查閱標(biāo)準(zhǔn)工作流程指引,，降低手術(shù)室不良事件的發(fā)生；劃定?？剖中g(shù)組人員,，強(qiáng)化專業(yè)組職責(zé)，提高手術(shù)配合熟練度,，保證?？剖中g(shù)配合質(zhì)量，為各?？漆t(yī)生提供專業(yè)化,、個(gè)性化服務(wù)，提出了“高品質(zhì)的?？剖中g(shù)配合質(zhì)量絕不會(huì)因人員的更換而改變”的口號(hào),；建立外科醫(yī)生意見登記本，及時(shí)收集對(duì)麻醉,、手術(shù)室護(hù)理工作的意見和建議,，并定期匯總和整改，建立起麻醉科與手術(shù)科室良好的聯(lián)系與反饋機(jī)制……

作為手術(shù)和搶救科室,，麻醉科始終以“保障患者安全”為重點(diǎn)開展手術(shù)服務(wù)工作,，開辟了“手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)安全港”，為患者提供安全麻醉和全程手術(shù)陪護(hù)?？剖倚抻喓屯晟屏藝中g(shù)期訪視制度,，用簡(jiǎn)單易懂的圖冊(cè)、詳細(xì)耐心的解釋和專業(yè)科學(xué)的指導(dǎo)減輕患者的陌生感和恐懼感,。術(shù)前,，以“微笑服務(wù)”與患者建立起親切的護(hù)患關(guān)系，通過語言交流和肢體接觸來緩解病人焦慮,、恐懼的情緒,，準(zhǔn)確進(jìn)行術(shù)前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定詳細(xì)護(hù)理措施以保證病人安全,。術(shù)中,，保證各項(xiàng)護(hù)理工作穩(wěn)、準(zhǔn),、輕,、快，并及時(shí)調(diào)節(jié)室溫,，應(yīng)用加溫措施為患者進(jìn)行有效保溫,，降低手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生。術(shù)后,，為患者穿戴整齊,、擦凈血跡和消毒劑、保暖良好地護(hù)送回病房或麻醉恢復(fù)室,，安置好正確體位,，持物品交接卡與病房護(hù)士或恢復(fù)室護(hù)士做好交接工作，將患者的隨身物品妥善交接,，并向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求,，及各種創(chuàng)口引流管的管理等。為小兒患者提供“人性化”護(hù)理,，添置各類安全性強(qiáng)的玩具供患兒玩耍,，以減少小兒術(shù)前、術(shù)后哭鬧,，降低手術(shù)前期和復(fù)蘇期患兒風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生……

開展“三好一滿意”活動(dòng)以來,，麻醉科全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，立足本職崗位,，盡心敬業(yè)，今年前三季度服務(wù)滿意度逐漸提高,，平均滿意度98分,。在邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊總結(jié)的過程中,，全科同志決心將進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì),，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，乘勢(shì)而上,，克服麻痹思想和自滿情緒,，立足自身實(shí)際，實(shí)事求是地分析自我服務(wù)中存在的不足之處,，認(rèn)真疏理,，集中力量，切實(shí)加以解決,，努力樹立“安全麻醉,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的良好品牌形象，全面落實(shí)“三好一滿意”宗旨,，并常抓不懈,，持之以恒。
 

麻醉科 手術(shù)室供稿