為認真貫徹落實衛(wèi)生部4月18日召開的全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動視頻會議精神，醫(yī)院召開干部動員會,，孫院長進一步作好“三好一滿意”活動進行安排部署,。根據(jù)再動員會精神，我院組織制定了全院2012年“三好一滿意”活動工作實施方案,?！斗桨浮芬蟾髟骸⑿?、所,、中心，處,、科室要結(jié)合實際組織開展好“三好一滿意”活動,。

（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程,，不斷提升服務(wù)水平,，努力做到“服務(wù)好”。繼續(xù)深入推進預(yù)約診療服務(wù)工作,，廣泛開展便民門診服務(wù),，優(yōu)化門急診環(huán)境和流程，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,；加大對口支援醫(yī)院幫扶工作，繼續(xù)推進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動,。

（二）加強質(zhì)量管理,，規(guī)范診療行為,，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”,。落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,，健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為,；加強醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理,，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益；做好臨床用血保障及管理工作,，保證血液安全,。

（三）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德,，嚴肅行業(yè)紀律,，努力做到“醫(yī)德好”。開展構(gòu)筑醫(yī)魂大討論,，加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度,，貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范；加強廉政風(fēng)險防控機制建設(shè),，堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件,，嚴肅行業(yè)紀律；大力加強正面典型宣傳,，營造尊重醫(yī)務(wù)人員,、關(guān)愛患者的良好氛圍。

（四）深入開展行風(fēng)評議,，積極主動接受社會監(jiān)督,，努力做到“群眾滿意”。著力建立患者滿意度調(diào)查長效工作機制,，積極開展民主評議行風(fēng)建設(shè)工作,；全面推行院務(wù)公開制度；加強醫(yī)院文化建設(shè),。

《方案》將按照組織領(lǐng)導(dǎo),、宣傳教育、查找問題,、整改提高和督導(dǎo)檢查5個環(huán)節(jié),，切實解決群眾反映強烈的突出問題，統(tǒng)籌兼顧,，有序推進,，科學(xué)總結(jié)工作經(jīng)驗，鞏固活動成果,。醫(yī)院將結(jié)合部門,、科室創(chuàng)先爭優(yōu)活動專項表彰,，大力宣傳表彰“三好一滿意”活動中涌現(xiàn)出來的“兩優(yōu)一先”先進事跡，推廣活動的好經(jīng)驗,、好做法和好典型,，有序推進，確保成效,。

 

 

                                                      （宣傳科）