省醫(yī)黨的群眾路線教育實踐活動

簡  報

（第31期）

省醫(yī)教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室      2013年9月4日

 

   

 9月2-3日,，省委教育實踐活動第二聯(lián)絡(luò)組,、第十督導(dǎo)組,，廳督導(dǎo)組、活動辦在組長率領(lǐng)下,，一行8人先后分別蒞臨我院,，對我院黨的群眾路線教育實踐活動開展情況和窗口服務(wù)流程改善進行了明查暗訪、患者滿意度調(diào)查,，之后向我院活動辦反饋了督查意見,。

9月2日（星期一）上午，在事先未通知的前提下,，省委第二聯(lián)絡(luò)組組長張明健,、省委第十督導(dǎo)組組長宋強等一行4人深入我院門診，實地調(diào)研暗訪了我院在教育實踐活動期間針對服務(wù)流程,、提高工作效率,、方便患者所做的新改進、新舉措,。聯(lián)絡(luò)組,、督導(dǎo)組兩位組長詳細了解了我院近日對中西藥房的合并，減少患者開藥,、取藥時間,，重復(fù)排隊的流程改造。接著來到專家門診疑難雜癥會診室,，查看會診流程和工作開展情況,。張明健組長在暗訪后與院領(lǐng)導(dǎo)和門診負責(zé)人交換意見時提出：教育活動開展重在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、貴在提高效能,。省醫(yī)近期中西藥房的合并改造,、疑難雜癥會診室的開設(shè)，看似是小事,，其實是工作流程改造,，為患者帶來方便，也是自身作風(fēng)改變,、效能的提升,，做法值得肯定,，有示范帶頭作用。希望下一步要不斷總結(jié)經(jīng)驗,、加大宣傳力度,、完善人員配置，努力為患者,、群眾提供方便,、快捷、優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)服務(wù),。

次日上午,，廳督導(dǎo)組、活動辦領(lǐng)導(dǎo)也進行了暗訪,，并現(xiàn)場隨機向患者進行了滿意度調(diào)查,。在院教育實踐活動辦公室查閱了醫(yī)院活動開展以來的文件、簡報,、學(xué)習(xí)安排等資料,，抽查了部分院、處領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)筆記,、學(xué)習(xí)心得,。王永強主任在暗訪結(jié)束后與趙莉書記、鄔衛(wèi)東副書記及院活動辦的同志交換意見時表示：省醫(yī)教育實踐活動得到領(lǐng)導(dǎo)重視,，計劃安排周到,，教育活動做到了入腦、入心,。醫(yī)院結(jié)合工作實際，堅持以人為本,、以病人為中心,，不斷優(yōu)化、簡化服務(wù),、就醫(yī)流程,，為患者提供了方便，做了件實事,、好事,。針對現(xiàn)場滿意度調(diào)查，患者很滿意,，但醫(yī)院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上還有進一步改進的空間,。希望在活動查擺問題、開展批評與自我批評第二個環(huán)節(jié)上,，要認真準備,，開展談心談話,，為開好專題民主生活會打好基礎(chǔ)。廳活動辦負責(zé)人指出,，省醫(yī)第一環(huán)節(jié)工作做得扎實,，有亮點，活動辦現(xiàn)正將征集到的意見反饋到分管廳,、處領(lǐng)導(dǎo)和直屬單位進行整改落實,，希望省醫(yī)繼續(xù)做好下一環(huán)節(jié)的工作。

趙莉書記表示,，省委第二聯(lián)絡(luò)組,、第十督導(dǎo)組，廳督導(dǎo)組,、活動辦領(lǐng)導(dǎo)親臨我院門診窗口現(xiàn)場,，深入基層，調(diào)查研究,、聽取病人反映和感受,，作風(fēng)務(wù)實，值得我們學(xué)習(xí),。我院將認真聽取省委第二聯(lián)絡(luò)組,、第十督導(dǎo)組，廳督導(dǎo)組,、活動辦領(lǐng)導(dǎo)通過暗訪對我院教育實踐活動,、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程等環(huán)節(jié)提出的意見和建議,，做到兩手抓,、雙促進，真正實現(xiàn)“為民,、務(wù)實,、清廉”總要求。

 

 

 

 

 

 省委第二聯(lián)絡(luò)組來我院暗訪教育實踐活動