優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)帶來的感動
編者按:在5.12國際護士節(jié)來臨之前,我院宣傳部門采編人員到腫瘤病房采訪了部分住院病人,,傾聽了他們對人生,、對疾病,、尤其是對我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的感受和體會,。這次采訪所帶來的感動、震撼和久久的思索,,呈現(xiàn)給親愛的讀者,,希望引起大家的共鳴,從而更好地為我們的病患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
在我們的身邊,,有這樣一群人,他們身患癌癥,,健康或生命正被病魔一點點吞噬,,他們的靈魂和意志,也經(jīng)受著殘忍現(xiàn)實的考驗,。他們?nèi)淌苤膊〉恼勰ズ图灏?,更有生命之虞的驚恐、心悸和痛苦,。
然而,,當(dāng)我們走進貴州省人民醫(yī)院腫瘤病房,與這些病友促膝談心,,走進他們的心靈深處,,分享分擔(dān)他們的喜怒哀樂,我們感到的是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)帶來的感動,、震撼,、還有那油然而升的敬意!
作為醫(yī)務(wù)工作者,,天天為病人服務(wù)的我們,,對我們的病人知曉多少?與他們心與心的距離有多遠,?他們或坎坷或平凡的人生,、他們的渴求、呼喚是什么……,?讓我們在讀取病人的心聲中,、在觸動我們內(nèi)心那根柔軟的心弦時,能夠想到:哦,親愛的病人,,我怎樣為您做得更好,?
晴空霹靂 風(fēng)雨彩虹
癌魔,它就像一個幽靈,,神不知鬼不覺就附上了身,。無論是誰,一但被證實患了癌癥,,震驚、難以置信,、暴怒,、痛苦,猶如墜進了萬劫不復(fù)的深淵,;或萬念俱灰,,或掙扎求生……。
09年,,這種不幸降到了付阿姨身上:卵巢癌,!血液、淋巴,、大血管都有轉(zhuǎn)移,!付阿姨欲哭無淚:老天爺,我們家已經(jīng)夠不幸了:老父尿毒癥,、母親糖尿病,、妹妹殘疾,我是家中的頂梁柱??!她三天沒說一句話,跑到附近小樹林里盡情地哭,、叫——不能在親人面前流露?。?span lang="EN-US">
“慶幸的是,,我選擇了省醫(yī)”,,付阿姨說:“在這里我們就像來到了值得信任的親人之中,在這里我得到了無微不至的關(guān)愛”,,她講起了在腫瘤科住院的一個個小故事,。
癌癥病人都活在對死亡的恐懼中,感情特別脆弱,。手術(shù),、化療幾月后,病情又復(fù)發(fā)了,當(dāng)她拿到化驗單看見“125”升高后,,大腦一片空白,,全身發(fā)軟,看見護士周麗,,忍不住抱住她痛哭,。周麗抱著她,給她擦淚,,輕聲安慰她,,平靜著她的心情,善良的姑娘也忍不住和她一道流淚,?!案栋⒁蹋慌?,我們一起來面對,!”。一年中,,付阿姨的病2次復(fù)發(fā),,骨頭痛得撕心裂肺不可忍受,行走時幾乎連拖帶爬,,護士羅青等只要見到就上前攙扶,,并讓付阿姨把身體重量全壓在她們身上,哪怕累得臉兒通紅,,氣喘吁吁,,周麗還把自己的酸奶拿來給她喝。
這種感受何止付阿姨有,。病房里,,護士們的關(guān)愛猶如一縷陽光一直照到病人心里?!罢f話,、治療,未語先笑,,那樣親切,,那樣溫馨,笑容傳遞著愛,,傳遞著關(guān)懷,,病,立馬覺得好多了,!”許多病人異口同聲地說,。
病房里的氣氛溫馨而融洽,,醫(yī)護人員對病人一律用尊稱:阿姨、叔叔……,;而病人叫護士則是愛稱:燕子,、珊珊、小麗……,,互相開著玩笑:我給你打飯來哈,,今天吃什么?肉末粉,?餛飩,?我請客!一聲聲,,一幕幕,,讓人恍惚走進了一個其樂融融的大家庭。
最讓病人們難忘的又感動的是這樣一件事,。幾位病人需作鎖骨下靜脈置管,然而因醫(yī)院手術(shù)室工作太忙暫不能安排,,護士長羅婧比病人還著急,,她拿著病歷跑到手術(shù)室,向有關(guān)人員說明了情況,,說著說著竟哽咽起來:“老師,,他們患著人人談之色變的疾病,身心受著極大煎熬,,他們活得太不容易了,!我們盡可能地為他們做點什么吧,小羅在這里謝謝你們了……,!”說完深深鞠了一躬,。手術(shù)室的同志也被感動了,千方百計調(diào)整,、安排,,最快時間為這些病人置了管。羅婧還生怕病人回病房時出意外,,馬上安排護士,、護工把他們平安接回來。
感恩的心,,感謝有你
在與這些病人的交談中,,我們聽得最多的便是感恩和謝謝。
“我作了十多個化療,,我對家人說病房里有親人般的護士,,讓他們?nèi)ド习?。最難受的時候,護士象親人一樣陪伴在我身邊,,洗臉,、梳頭、服藥,、攙扶上廁所……無所不至,,家人都做不到這樣啊,謝謝了,!”
“進了腫瘤科病房,,我感覺像進了保險箱,又象是到了我的娘家,。一張張笑臉,,讓我有了活下去的勇氣,真不知怎樣謝謝她們,!”
“肉體上的痛苦固然難以承受,,精神上的打擊更加令人絕望!是她們不斷鼓勵,、無微不至的關(guān)愛讓我得到精神上的力量,,這是老天眷顧我啊,讓我在省醫(yī)得到這么多關(guān)懷,,死了都值了,!”
“得了這個病,一年又復(fù)發(fā),,我不愿拖累家人,,一度想放棄。護士們苦口婆心開導(dǎo)我,,想方設(shè)法讓我開心,,點點滴滴的關(guān)懷,讓我一次次從絕望中振作起來,。我感動,、想開了;我再這樣消沉,,怎么對得起這些醫(yī)護人員,?我要活下去,寧愿治死,,不能等死,!”
“我一天天在康復(fù),一天比一天開朗,,我知道除了高超的醫(yī)術(shù),,先進的藥品,,還有這些滿滿的深情和關(guān)愛,否則,,再好的藥也難以出現(xiàn)這樣的奇跡,!”
“飯菜搭配,增減衣物,,吃喝拉撒,,我和家人想到?jīng)]想到的,護士們都為我們想到,、做到了,!有什么事,一按傳呼鈴,,她們就像小鳥一樣輕盈地飛到我們身邊,。我?guī)缀跽也坏揭粋€地方說 ‘不’字。連病房的工人,、送水的工人都是那么熱情主動,,感謝省醫(yī)的領(lǐng)導(dǎo),培養(yǎng)了這么好的一支隊伍,!”
“護士們太好了,,太辛苦了,就象我的親孫女一樣,,連我便秘護士都要幫我把開塞露拿到廁所,還幫我揉肚子……,,我喜歡她們又心疼她們,,能夠不麻煩的,盡可能不麻煩她們,?!?span lang="EN-US">
“為了讓我們最大程度減輕痛苦,更快康復(fù),,護士們有空就看業(yè)務(wù)書,、苦練護理操作,還相互在對方身上扎針,,難怪個個都是穿刺能手,,真難為你們了!”
自己本來就不寬裕,、還多次資助更困難病友的付阿姨說:“經(jīng)過了疾病的磨難,,度過了在省醫(yī)腫瘤病房的日日夜夜,我的思想,、精神升華了:生又何嘗喜,,死又何嘗悲,!什么是快樂?幫助別人就是最大的快樂,!我現(xiàn)在就想把從這里得到的關(guān)愛回報給社會,!”
打開腫瘤科的留言簿,一段段,、一句句感激的話語表達了病人們一顆顆滾燙的心:
“關(guān)愛太多,,感恩太多,死而無憾,!”
“就當(dāng)患了一次傷風(fēng)感冒吧,,因為,有你們和我們站在一起,,我們有底氣,、有信心了!”
“護士長和她帶領(lǐng)的這些護士啊,,人美,、心更美!”
“曾經(jīng)覺得疾病和治療費用都不算什么,,怕的是花錢治病還買來白眼和可惡的態(tài)度——醫(yī)德的缺失,!但轉(zhuǎn)院來到省醫(yī)腫瘤科后,遇到護士顧文靜和她的姐妹們,,那種熱情,、體貼、周到,,處處為病人著想,。一聲聲‘阿姨’、‘叔叔’,,叫得人心里暖暖的……,。白衣天使原本如此可愛啊,!”
一首充滿深情的詩歌表達了病人的心聲:
“在無硝煙的戰(zhàn)場你和病魔零距離,,
在生死線上你讀懂了救死扶傷的含義,
你的心靈是白求恩精神的載體,,
你的腳下是南丁格爾曾經(jīng)的足跡……,!”
說到病人留言簿,還有一個感人的小故事,。一位姓劉的大姐經(jīng)過了病情一次次的復(fù)發(fā),,經(jīng)歷了在腫瘤科治療的較長的日子,她不知道怎樣來表達自己感激的心情,,晚上拿來留言簿一筆一劃邊想,、邊寫,、邊笑、邊哭,。作了多次化療,,腦子不好使了,字想不起了,,一個個問病友,;手發(fā)抖了,甩甩再寫,,一直寫到深夜2點,。病友勸她休息,第二天再寫,,她說:我心里裝的話太多了,,不寫出來我睡不著啊,!在那個夜深人靜的時刻,,她胸中一定翻滾著洶涌難抑的情感,她腦海中浮現(xiàn)的是一幕幕與醫(yī)護人員朝夕相處,、親密無間與死神搏斗的場景,,千言萬語涌到筆端,不吐不快??!
一串串故事,一份份感動
在與這些可敬可愛的病人交談中,,還聽到許多小故事,,讓人久久不能忘懷。
病人口中不斷提到,、交口稱贊的腫瘤科楊飛月主任,有一次看門診時,,老母親有事找他,。病人太多了,他不停地看病,,交談,、叮囑病人,甚至顧不上和老母親說一句話,,讓母親一直等到把病人看完的中午近一點,。病人們感動得淚光閃閃:他對我們真比親人還親啊,!
一位癌癥病人在到素未平生的中醫(yī)科張秋玲副主
一個病人見護士天天晚上輕手輕腳來查房,,看到病人安好才放心離去,,心想,要考驗她們一下,,是不是真正把病人安危放在心上,?于是查房前悄悄躲在廁所,護士一看沒在床上,,便在廁所里找,。叫他,他不應(yīng),,敲廁所門也不理,,護士急了,生怕病人在廁所里有什么意外,,叫來工人欲強行打開廁所門,,病人這才從廁所里出來:對不起對不起,我真的服了!
在濃濃的關(guān)愛和精心的治療護理下,,病房里,,這些特殊的病人愉快、積極配合治療,,互相鼓勵,,互相支撐,病房里甚至充滿了歡聲笑語和歌聲,。他們有自己的“歌舞隊”,,互相戲稱“女高音”、“舞蹈隊長”,。高興時在病房相約歡唱,,或翩翩起舞。他們說,,我們最愛唱的是《好日子》——前面還有一大把好日子在等著我們呢,;最常唱的是《隱形的翅膀》,因為醫(yī)生護士們用真情和關(guān)愛給了他們一雙隱形的翅膀:
“每一次都在孤單中堅強,,
每一次就算很受傷也不閃淚光,,
我知道我一直有雙隱形的翅膀,
帶我飛,,飛過絕望……,。”
歌聲里,,有他們對未來生活的向往,,有對殘酷命運的不屈,更有對這些白衣天使發(fā)自肺腑的感謝,。他們含著眼淚笑啊,、唱啊,唱得熱血沸騰,,唱得死神望而卻步,,唱出人生一片充滿希望的嶄新天地!
采訪中,兩手相握 兩心相會
護理部李勇蘭主任和采訪人員護士們在傾聽病人的心聲
晨間護理的問候
生活護理促進了醫(yī)患間的交流
“你們的肯定和贊揚是對我們工作的最大鞭策,!”
歡天喜地送病人出院
院辦供稿
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