2010年6月18日,，由我院舉辦的全省《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程研討班》在我院舉行,。來自全省各地州、市,、縣醫(yī)院的護理代表共計200余人參加了此次研討班,。由護理部李勇蘭主任主持，孫兆林院長致開幕詞,，貴州省衛(wèi)生廳醫(yī)管處阮中健處長作重要講話,，分管院長石承先參加開幕式。

孫兆林院長在開幕式上熱烈歡迎各位代表到我院學(xué)習(xí),、參觀、交流,，他說：“‘優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范’工程是優(yōu)化醫(yī)院服務(wù),，加強內(nèi)部管理，提高醫(yī)療質(zhì)量,，促進醫(yī)患和諧的工程,，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一項重要舉措，是為病人提供安全,、有效,、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)的基本保障,，我院作為全國72家重點聯(lián)系醫(yī)院之一,，醫(yī)院高度重視這項工作，經(jīng)過幾個月的實踐和探索,，初步取到了一些成效,，希望通過交流和討論，相互促進,，共同提高,。以夯實基礎(chǔ)護理作為切入點，穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的開展,，為促進我省護理事業(yè)的發(fā)展做出貢獻”,。

阮中健處長對我院的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動開展給予了充分的肯定和較高的評價。希望我院的護理工作者能夠團結(jié)一心,、齊心協(xié)力,、繼續(xù)抓好創(chuàng)建工作，為全省的創(chuàng)建活動做出表率,。省醫(yī)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”在全省起到了示范作用,。同時阮中建處長對參會代表提出三點希望：“一、希望把研討會精神傳達到醫(yī)院,，引導(dǎo)此項活動開展,。二,、希望參會代表把省醫(yī)經(jīng)驗帶回去，以不同的方式,、方法開展工作,。三、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”與等級醫(yī)院評審相結(jié)合,。

研討班主要圍繞創(chuàng)建與運行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動中的經(jīng)驗以及存在的問題和困惑進行交流,，分享心得，明確工作思路,。研討會歷時三天,。經(jīng)過三天的學(xué)習(xí)，參會代表普遍反映良好,，通過學(xué)習(xí)收獲較大,，開拓了思路，提高了理論水平及操作能力,。理論學(xué)習(xí)結(jié)束后,，代表前往“示范病房”進行現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，了解我院創(chuàng)建活動的實際情況,。代表們在參觀病房的過程中,，各“示范病房”整潔、有序,、基礎(chǔ)護理物品完善及護士們在創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”中高漲的熱情與激情給參觀代表留下了深刻的印象,。特別是代表們在病房與患者零距離接觸中，患者對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”工作的贊揚,，使她們感受到我院在開展此項工作中認真,、扎實的作風及求真務(wù)實的精神值得她們學(xué)習(xí)。在參觀中呼吸科,、眼科病人說：“自她們住院以來,，病房到處充滿了“以病人為中心”、加強基礎(chǔ)護理,、強化管理的良好氛圍,；醫(yī)患的溝通親情化了，社會形象提升了,；感覺到服務(wù)更便捷,、項目更透明、服務(wù)更人性化,，宣傳和預(yù)防教育工作到位,；護士不僅腿勤，而且手、嘴都勤,，護理技術(shù)精益求精,，服務(wù)周到、細致,，不知醫(yī)院是怎么樣培養(yǎng)出這么一批優(yōu)秀的好護士,。真正是人民的好醫(yī)院?！蓖ㄟ^舉辦“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”研討班,，我院的工作經(jīng)驗得到了推廣，為全省各地,、州,、市、縣醫(yī)院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”搭建了交流平臺,。促進了全省優(yōu)質(zhì)護理示范工程的開展,，我們將以此次學(xué)習(xí)、交流為契機,，進一步探討優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程內(nèi)涵，建立長效運行機制,，夯實基礎(chǔ)護理,，提高服務(wù)質(zhì)量，提供滿意服務(wù),，讓我們的服務(wù)質(zhì)量病人滿意,、社會滿意、政府滿意,。

貴州省人民醫(yī)院護理部供稿

2010年6月23日