2010年6月18日,，貴州省人民醫(yī)院《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程研討班》在省醫(yī)十一樓多功能廳拉開帷幕。來自全省各地州,、市,、縣醫(yī)院的護理代表共計200余人參加了此次研討班,。由護理部李勇蘭主任主持,，孫兆林院長致開幕詞,，貴州省衛(wèi)生廳醫(yī)管處阮中健處長作重要講話,，分管院長石承先參加開幕式,。

孫兆林院長在開幕式上熱烈歡迎各位代表到我院學(xué)習(xí),、參觀、交流,，他說：“‘優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范’工程是優(yōu)化醫(yī)院服務(wù),，加強內(nèi)部管理，提高醫(yī)療質(zhì)量,，促進醫(yī)患和諧的工程,，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一項重要舉措，是為病人提供安全,、有效,、方便,、價廉的醫(yī)療服務(wù)的基本保障，我院作為全國72家重點聯(lián)系醫(yī)院之一,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視這項工作,，經(jīng)過這幾個月的實踐和探索，初步取到了一些成效,，希望通過交流和討論,，相互促進，以夯實基礎(chǔ)護理作為切入點,，穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的開展,，為促進我省護理事業(yè)的發(fā)展做出貢獻”。

阮中健處長對我院的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動寄予厚望,，希望我院的護理工作者能夠團結(jié)一心,、齊心協(xié)力、抓好創(chuàng)建工作,，為全省的創(chuàng)建活動做出表率,。省醫(yī)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”在全省起到了示范作用,。同時阮中建處長對參會代表提出三點希望：“一,、希望把研討會精神傳達到醫(yī)院，引導(dǎo)此項活動開展,。二,、希望參會代表把省醫(yī)經(jīng)驗帶回去，以不同的方式,、方法開展工作,。三、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”與等級醫(yī)院評審相結(jié)合,，不申報此項工程的醫(yī)院取消等級醫(yī)院評審”,。

研討班主要圍繞創(chuàng)建與運行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動中的經(jīng)驗以及存在的問題和困惑進行交流，分享心得,，明確工作思路,。研討會歷時三天。經(jīng)過三天的學(xué)習(xí),，參會代表普遍反映良好,，通過學(xué)習(xí)收獲較大，開拓了思路,，提高了理論水平及操作能力,。理論學(xué)習(xí)結(jié)束后，代表前往“示范病房”進行現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí),，了解我院創(chuàng)建活動的實際情況,。代表們在參觀病房的過程中,，病房整潔、有序,、基礎(chǔ)護理物品完善,、護士們在創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”中高漲的熱情與激情給參觀代表留下了深刻的印象。特別是代表們在病房與患者零距離接觸中,，患者對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”工作的贊揚,，使她們感受到我院在開展此項工作中認真、扎實的作風(fēng)及求真務(wù)實的精神值得她們學(xué)習(xí),。在參觀中呼吸科,、眼科病人說：“自她們住院以來，病房到處充滿了“以病人為中心”全面夯實基礎(chǔ)護理,，強化管理,，加強領(lǐng)導(dǎo)的氣氛，醫(yī)患的溝通親情化了,，社會形象提升了,，真正是人民的醫(yī)院，感覺到服務(wù)更便捷,、項目更透明,、服務(wù)更人性化，宣傳和預(yù)防教育工作到位,，護士不僅腿勤,，而且手、嘴都勤,，護理技術(shù)精益求精,，服務(wù)周到、細致,，不知醫(yī)院是怎么樣培養(yǎng)出這么一批優(yōu)秀的好護士,。”通過舉辦“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”研討班,，我院的工作經(jīng)驗得到了推廣,，為全省各地、州,、市,、縣醫(yī)院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”搭建了交流平臺。我們將進一步共探討優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程內(nèi)涵,，建立長效運行機制,，夯實基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量,，提供滿意服務(wù),，使我們的服務(wù)病人滿意,、社會滿意、政府滿意,。

最后,，衛(wèi)生廳醫(yī)政處龔廉堅調(diào)研員在閉幕式上做了講話：“感謝省醫(yī)為全省各地州市提供了學(xué)習(xí)交流的機會，對全省開展‘優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程’提出了希望”,。

 

 

    貴州省人民醫(yī)院護理部供稿

    二〇一〇年六月二十一日