自2015年開展《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》活動以來，門診部在院領(lǐng)導(dǎo),、護理部的統(tǒng)一部署,、指導(dǎo)下,，結(jié)合門診實際工作特點,，運用信息化及精細(xì)化管理手段,，多措并舉,，改善服務(wù)態(tài)度，方便患者就醫(yī),，改善病人的就醫(yī)感受，真正將改善門診醫(yī)療服務(wù)行動計劃落實到實處做了大量的工作,，在屢次的檢查中得到督導(dǎo)專家們的高度評價,，門診患者滿意度由原來的89%提高到95%。

在迎接國家衛(wèi)生計生委改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃,、提升醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)檢查前,，2月20日，護理部方茜副主任到門診做檢查前的工作安排：對預(yù)約掛號,、導(dǎo)診,、分診、抽血室,、治療室,、換藥室6個護理單元工作進行了點評與指導(dǎo)，并對今后的工作提出了兩點要求：一,、門診護理要以《創(chuàng)建全國文明單位》活動為契機,，緊緊圍繞醫(yī)院“質(zhì)量、和諧,、創(chuàng)新,、跨越”主題，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念,。二,、繼續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)流程,，采取行之有效的健康教育,，讓患者切實感受到省醫(yī)的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，積極推動門診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作再上新臺階,。同時,，還對門診護理單元榮獲“精神文明窗口”榮譽稱號表示祝賀。

門診科護士長孫貴豫代表門診全體護士感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護理部對門診護理工作的關(guān)心與支持,，尤其是方茜副主任的到來激發(fā)了門診護士的工作熱情，大家將按照護理部的部署,，珍惜崗位,，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度,，急病人之所急,，努力提升護士的自身價值，為省醫(yī)的發(fā)展做出自己的貢獻,。

方茜副主任對門診全體護士做“改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”督導(dǎo)講話

 

護理部