護(hù)患溝通,從心開始-- 護(hù)理部成功舉辦首期護(hù)理人文溝通培訓(xùn)演示會(huì)

發(fā)布時(shí)間：2018-09-05 00:00 本文來源：護(hù)理部

為進(jìn)一步提高護(hù)理人員的溝通能力，護(hù)理部于9月4日在行政樓25樓會(huì)議室舉辦了主題為“護(hù)患溝通,，從心開始”的首期護(hù)理人文溝通培訓(xùn)演示會(huì),來自全院八個(gè)片區(qū)的300余名護(hù)理人員參加了此次本次培訓(xùn),。

本次培訓(xùn)內(nèi)容基于香港護(hù)士訓(xùn)練及教育基金會(huì)護(hù)理溝通培訓(xùn)相關(guān)課程,，由農(nóng)佳元,、郭晶,、何迪,、姚歡四位護(hù)士長進(jìn)行培訓(xùn)演示,。培訓(xùn)采用多媒體講解結(jié)合現(xiàn)場情景演示、現(xiàn)場互動(dòng)的形式,，四位老師生動(dòng)演示了靜脈輸液穿刺失敗,、患者不配合檢查這兩個(gè)臨床常見的護(hù)患溝通場景，將不恰當(dāng)溝通方式與效果良好溝通方式進(jìn)行對比,，逐句回顧溝通細(xì)節(jié),，并結(jié)合溝通技巧具體闡述，對比護(hù)士的不同溝通方式給患者帶來的巨大心理體驗(yàn)差異,。在現(xiàn)場互動(dòng)環(huán)節(jié)中,，邀請現(xiàn)場護(hù)理同仁演示預(yù)約床位和入院宣教兩個(gè)場景，通過不同的角色扮演體驗(yàn)和探討護(hù)患溝通的技巧,，臺下觀眾積極參與,，踴躍發(fā)言，暢談?dòng)^摩體會(huì),，發(fā)表自己的溝通經(jīng)驗(yàn),。此次培訓(xùn)內(nèi)容貼近臨床工作實(shí)際、形式新穎,，學(xué)員們在輕松幽默的氛圍中學(xué)習(xí),，大家興趣盎然，積極主動(dòng)參與,，深刻體會(huì)到了護(hù)患溝通的重要性,，紛紛表示此次培訓(xùn)獲益匪淺,，將對照培訓(xùn)內(nèi)容反思自己日常工作中的不足，轉(zhuǎn)變慣性工作模式,，將所學(xué)的溝通技巧運(yùn)用到實(shí)際臨床工作中去,。

本次培訓(xùn)是我院護(hù)理部貫徹落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要求，從患者角度出發(fā),，幫助護(hù)士認(rèn)識到患者真實(shí)需求,，提高護(hù)患溝通能力，切實(shí)改善患者的就醫(yī)體驗(yàn),，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系,，創(chuàng)建和諧的省醫(yī)護(hù)理文化。