（2019年版）

社會(huì)各界及患者朋友：

為進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量,，美化就醫(yī)環(huán)境,，為廣大患者提供安全、方便、高效,、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),，，特向社會(huì)公開(kāi)承諾：

1.堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”“首診負(fù)責(zé)制”和“首訴負(fù)責(zé)制”,，落實(shí)文明服務(wù)的管理規(guī)定,。

2.掛牌上崗，禮貌接診,，文明待人,，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹,，不推諉,、刁難病人，杜絕“生,、冷,、硬、頂,、推,、拖”現(xiàn)象。

3.公開(kāi)門診出診醫(yī)師信息,，落實(shí)“門診病人選醫(yī)生”制度,。

4.暢通急診搶救綠色通道，優(yōu)化就醫(yī)流程,，為群眾提供方便,、準(zhǔn)確、快捷的服務(wù),。

5.充分尊重患者的知情權(quán),、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，做到因病施治,，合理檢查,、合理治療、合理用藥,。

6.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格,，公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價(jià)格。

7.進(jìn)一步完善醫(yī)院費(fèi)用查詢系統(tǒng),，落實(shí)費(fèi)用查詢制度,，實(shí)行“就醫(yī)清單制”。

8.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定,。

9.繼續(xù)美化醫(yī)院環(huán)境,，改善醫(yī)院服務(wù)設(shè)施,，為病人提供更加全面、安全,、舒適,、溫馨的診療服務(wù)。

10.聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)和建議,，妥善處理醫(yī)療投訴。

11.凡以實(shí)名舉報(bào)我院職工違規(guī),、違紀(jì)或違法者,，我院將在3-5個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)和處理，一經(jīng)查實(shí),，給予舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì),。

歡迎社會(huì)各界和患者朋友監(jiān)督、舉報(bào),。

舉報(bào)電話：85937094,、85937984                               

二○一九年十一月