(1)項(xiàng) 目 名 稱:貴州省人民醫(yī)院門診收費(fèi)科叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)項(xiàng)目   

(2)項(xiàng) 目 編 號(hào):   

(3)聯(lián)  系   人:   林老師          

(4)聯(lián) 系 電 話: 13765845141     

(5)采購(gòu)主要內(nèi)容: 門診收費(fèi)科叫號(hào)取號(hào)系統(tǒng)

(6)資格要求:

①有效的“三證合一”工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本(或其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件，自然人的身份證明) ;

②法定代表人身份證復(fù)印件;

③被授權(quán)委托人身份證,、法定代表人授權(quán)書;

④企業(yè)基本賬戶信息證明材料,。

(以上資料需加蓋單位公章)

(7)遞交資料時(shí)間(北京時(shí)間):2025年4月8日至2025年4月21日; (逾期遞交的文件不予接受)

(8)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研地點(diǎn): 貴州省人民醫(yī)院內(nèi)科北樓7樓大會(huì)議室

(9)現(xiàn)場(chǎng)要求：相關(guān)項(xiàng)目案例演示，時(shí)間：2025年4月24日上午9點(diǎn),。

(10)報(bào)名方式符合要求且有意向參加本項(xiàng)目的供應(yīng)商,，在報(bào)名截止時(shí)間內(nèi):發(fā)送報(bào)名表、報(bào)名供應(yīng)商資質(zhì),、報(bào)價(jià)單(蓋章后掃描)發(fā)送到電子郵箱,，報(bào)名郵箱:  287739027       @qq.com ; 聯(lián)系人:林老師  電話:13765845141。

備注:市場(chǎng)調(diào)研僅作為制定預(yù)算和參數(shù)的來源依據(jù),，不作結(jié)果公示,，歡迎有類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商參與調(diào)研。

貴州省人民醫(yī)院

門診收費(fèi)科叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研報(bào)名表

 

序號(hào)	供應(yīng)商名稱	項(xiàng)目編號(hào)	項(xiàng)目名稱	法定代表人	被授權(quán)人	聯(lián)系電話	郵箱	備注
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需求清單：

隨著我院觀山湖院區(qū)門診量的日益增長(zhǎng),，收費(fèi)窗口的工作壓力也越來越大,，為了規(guī)范繳費(fèi)等候秩序，我科急需安裝排隊(duì)繳費(fèi)的叫號(hào)系統(tǒng),，針對(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的安裝需求,，目前收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的狀況及我科對(duì)叫號(hào)機(jī)的要求如下：

1.收費(fèi)窗口已配置慧峰科技32寸窗口顯示一體機(jī)，型號(hào)：YX-32Q共計(jì)13臺(tái),，可以作為叫號(hào)系統(tǒng)的顯示屏,，字體可根據(jù)需求調(diào)節(jié)。

2.收費(fèi)大廳沒有功放和喇叭,，采購(gòu)時(shí)需要購(gòu)買成套設(shè)備,，并考慮安裝的美觀性和實(shí)用性，喇叭的聲音必須可調(diào)節(jié),。

3.叫號(hào)機(jī)需要設(shè)置普通號(hào)和特殊號(hào)兩種,，以便不同人群的取號(hào)需求。特殊號(hào)插入普通號(hào)里優(yōu)先叫號(hào),，不單獨(dú)設(shè)置特殊號(hào)窗口,。

4.對(duì)于過號(hào)、空號(hào)等無效號(hào)源,，收費(fèi)員可否直接跳號(hào)或其它的處理方案,，提高工作效率。

5.叫號(hào)機(jī)能設(shè)置自動(dòng)開關(guān)機(jī)及手動(dòng)開關(guān)機(jī)兩種方式。

隨著信息化的快速發(fā)展,，未來可能會(huì)對(duì)叫號(hào)機(jī)的功能提出更高的要求,，比如取號(hào)方式的多元化，數(shù)據(jù)信息的更新保存等需求,，對(duì)叫號(hào)機(jī)的要求也是多方面的：

一,、功能需求

1. 取號(hào)功能

患者可通過觸屏取號(hào)或身份證/醫(yī)保卡/病歷號(hào)取號(hào),。

    支持手動(dòng)輸入信息或掃描證件自動(dòng)獲取,。

2.叫號(hào)功能

    支持語音和屏幕顯示叫號(hào)信息。

可設(shè)置叫號(hào)順序（如順序叫號(hào),、優(yōu)先叫號(hào)）,。

3.多隊(duì)列管理

    支持多個(gè)收費(fèi)窗口的隊(duì)列管理。

4.信息顯示

實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前叫號(hào),、等待人數(shù),、預(yù)計(jì)等待時(shí)間。顯示界面簡(jiǎn)潔易懂,，標(biāo)識(shí)清晰,。

支持多語言顯示。

5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

記錄每日取號(hào),、叫號(hào)數(shù)據(jù),，生成報(bào)表。

支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出,，便于分析,。

6. 異常處理

支持號(hào)碼重呼、過號(hào)處理,、暫停叫號(hào)等功能,。

系統(tǒng)故障時(shí)自動(dòng)備份數(shù)據(jù)并提示維護(hù)。

7. 用戶界面

界面簡(jiǎn)潔,，操作便捷,，適合不同年齡段患者使用。

提供操作指引和幫助信息,。

二,、性能需求

1.響應(yīng)速度

取號(hào)、叫號(hào)操作響應(yīng)時(shí)間不超過1秒,。

數(shù)據(jù)同步延遲不超過2秒,。

2.穩(wěn)定性

系統(tǒng)需7x24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行，故障率低于0.1%,。

具備自動(dòng)恢復(fù)功能,，故障后5分鐘內(nèi)恢復(fù),。

3.并發(fā)處理

支持至少20個(gè)并發(fā)取號(hào)操作。

支持至少20個(gè)窗口同時(shí)叫號(hào),。

4.擴(kuò)展性

系統(tǒng)應(yīng)支持未來擴(kuò)展,，如增加窗口、功能升級(jí),。

支持硬件擴(kuò)展,，如增加顯示屏、打印機(jī)等,。

5.安全性

數(shù)據(jù)加密傳輸,，防止信息泄露。

系統(tǒng)需具備權(quán)限管理,，防止未授權(quán)操作。

6.兼容性

兼容主流操作系統(tǒng)（如Windows,、Linux）,。

支持多種硬件設(shè)備（如觸摸屏、打印機(jī),、掃描儀）,。

7.易維護(hù)性

提供遠(yuǎn)程維護(hù)和升級(jí)功能。

系統(tǒng)日志記錄詳細(xì),，便于故障排查,。

三、其他需求

1. 環(huán)境適應(yīng)性

設(shè)備需適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境,，具備防塵,、防水、抗干擾能力,。

工作溫度范圍：-10°C至50°C,。

2 . 電源需求

支持?jǐn)嚯姳Ｗo(hù)，斷電后數(shù)據(jù)不丟失,。

備用電源支持至少30分鐘運(yùn)行,。

3.用戶培訓(xùn)

提供操作培訓(xùn)和技術(shù)支持。

提供詳細(xì)的操作手冊(cè)和維護(hù)指南,。

四,、可選功能

1. 移動(dòng)端支持

    患者可通過手機(jī)APP或微信小程序取號(hào)、查詢排隊(duì)情況,。

2.滿意度評(píng)價(jià)

    叫號(hào)后患者可對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),，數(shù)據(jù)用于分析。