自2015年開展《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》活動(dòng)以來,，門診部在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)理部的統(tǒng)一部署、指導(dǎo)下,，結(jié)合門診實(shí)際工作特點(diǎn),，運(yùn)用信息化及精細(xì)化管理手段，多措并舉,，改善服務(wù)態(tài)度,，方便患者就醫(yī)，改善病人的就醫(yī)感受，真正將改善門診醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)到實(shí)處做了大量的工作,，在屢次的檢查中得到督導(dǎo)專家們的高度評(píng)價(jià),，門診患者滿意度由原來的89%提高到95%。

在迎接國家衛(wèi)生計(jì)生委改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃,、提升醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)檢查前,，2月20日，護(hù)理部方茜副主任到門診做檢查前的工作安排：對(duì)預(yù)約掛號(hào),、導(dǎo)診,、分診、抽血室,、治療室,、換藥室6個(gè)護(hù)理單元工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo)，并對(duì)今后的工作提出了兩點(diǎn)要求：一,、門診護(hù)理要以《創(chuàng)建全國文明單位》活動(dòng)為契機(jī),，緊緊圍繞醫(yī)院“質(zhì)量、和諧,、創(chuàng)新,、跨越”主題，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念,。二,、繼續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)流程,，采取行之有效的健康教育,，讓患者切實(shí)感受到省醫(yī)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，積極推動(dòng)門診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作再上新臺(tái)階,。同時(shí),，還對(duì)門診護(hù)理單元榮獲“精神文明窗口”榮譽(yù)稱號(hào)表示祝賀。

門診科護(hù)士長孫貴豫代表門診全體護(hù)士感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)理部對(duì)門診護(hù)理工作的關(guān)心與支持,，尤其是方茜副主任的到來激發(fā)了門診護(hù)士的工作熱情，大家將按照護(hù)理部的部署,，珍惜崗位,，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度,，急病人之所急,，努力提升護(hù)士的自身價(jià)值，為省醫(yī)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

方茜副主任對(duì)門診全體護(hù)士做“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”督導(dǎo)講話

護(hù)理部